《消费者洞察》栏目系列采访话题:APP自动续费，你的会员费可以退吗。

伴随着移动互联网融入大众生活的方方面面，在很多消费场景下，APP自动续费服务饱受诟病从2021年9月开始，很多app取消自动续费的困难被人民日报等媒体曝光，工信部，中消协等部门也进行了通报，要求整改但部分app仍不同程度地存在打擦边球现象，人民网人民投诉平台对此类问题的投诉一直居高不下

最近几天，在人民网，中消协发布的《消费者洞察》系列访谈中，中消协专家回答了你的会费自动续费后能否退还的问题。

目前有一些app和视频网站的自动续费扣费时间往往会提前如果消费者取消自动续费，就要在有效期前几天进行，这与很多消费者对有效期取消的理解明显不同，所以往往会错过取消时间这种提前自动续保合理吗对此，中消协投诉部副主任郭耀宗明确表示，相关平台和经营者的这种行为违反了公平交易原则，侵犯了消费者的合同订立自由

消费者支付的目的是购买商品或服务提前扣费意味着经营者已经提前收了消费者的钱，这是一种不公平的行为郭耀宗说道

郭耀宗还表示，提前扣费的内容多是在消费者初次开通自动续费服务的条款中规定的，而这些条款一般都是格式条款，消费者很少会注意到一些消费者可能在会员权利到期后不再续订，或者在到期的最后一天取消会员权利因此，它们会在到期前被扣除当他们回头看时，发现在开通服务的条款中有这样的约定